tl1971-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ তথ্য সংগ্রহ

tl1971 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য সর্বদা আপনাকে আরও ভালো, নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত সেবা প্রদান করা। নিচে আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

tl1971 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত এবং আপনার সেবা অভিজ্ঞতা উন্নত করার লক্ষ্যে পরিচালিত।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): অর্থ পাচার ও জালিয়াতি প্রতিরোধে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করা।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রমোশন অফার করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করে প্ল্যাটফর্ম ও সকল ব্যবহারকারীকে সুরক্ষিত রাখা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে প্রয়োজনে সহায়তার পরামর্শ দেওয়া।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ও প্রযুক্তিগত কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করা।

৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

কুকিজ হলো ছোট ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে পরিচালনা করতে সাহায্য করে। tl1971 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।

৪ তথ্য শেয়ারিং নীতি

tl1971 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে নিচে উল্লিখিত পক্ষগুলোর সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

• পেমেন্ট সেবাদাতা: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi — গেম সেশন পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য যাচাই করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনি আদেশ পেলে প্রযোজ্য তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকি।
• নিরাপত্তা বিশ্লেষণ সেবা: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য অনামী তথ্য বিশ্লেষণ করা হতে পারে।

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী ডেটা সুরক্ষার কঠোর মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং tl1971-এর সাথে চুক্তিবদ্ধ। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ ষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

tl1971 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো একাধিক স্তরে পরিচালিত হয় যাতে কোনো একটি স্তর ব্যর্থ হলেও আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা রয়েছে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে — ডেটাবেজে সরাসরি প্রবেশ করলেও তথ্য পড়া যাবে না।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা পরীক্ষা করে।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
• ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার: নিয়মিত ব্যাকআপের মাধ্যমে তথ্যের নিরাপত্তা ও প্রাপ্যতা নিশ্চিত করা হয়।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

tl1971-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

• তথ্য দেখার অধিকার
  আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সম্পূর্ণ তথ্যের একটি কপি আপনাকে প্রদান করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার
  আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। নাম, মোবাইল নম্বর বা ঠিকানার মতো তথ্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি পরিবর্তন করা সম্ভব।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
  আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন। এটি আপনার ডেটার উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")
  অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
  বিপণনমূলক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। আপত্তি জানানোর পর আমরা সেই উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করে দেব।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
  নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন, যেমন তথ্যের সঠিকতা নিয়ে বিরোধ চলাকালীন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। বিশেষ পরিস্থিতিতে সময়সীমা আরও ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে, তবে সেই ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগেই জানানো হবে।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

tl1971 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণকাল নিম্নরূপ নির্ধারিত।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য মুছে ফেলি বা নিরাপদ পদ্ধতিতে ধ্বংস করি। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া এমনভাবে পরিচালিত হয় যাতে তা পুনরুদ্ধার করা সম্ভব না হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন

tl1971 প্রযুক্তি, আইন বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• ছোট বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।
• নতুন নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন এবং আপনার যেকোনো বৈধ জমা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণের নীতিগুলো আর্কাইভে সংরক্ষিত থাকবে এবং অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হবে।

৯ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল বাংলাদেশ সময় (UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পরে আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন করে আপনাকে লিখিতভাবে ফলাফল জানাব। আমাদের সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হলে প্রযোজ্য স্বাধীন বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা যাবে।